Medewerker Account Support MKB

Omschrijving

Heb jij uitstekende voelsprieten waarmee je kansen in jouw klantenportefeuille ontdekt, voordat een concurrent dat doet? En zie jij deze kansen niet alleen, maar weet je deze ook tijdig en efficiënt te verzilveren? Ben jij een echte consultative seller die verkoopt zonder te verkopen en happy wordt van een flink target en uitdaging? Die communiceert op C-level, maar ook op wagenparkniveau mensen aan zich weet te binden? Solliciteer dan op de vacature Medewerker Account Support MKB.


Team & cluster

Als Account Support maak je deel uit van team MKB. De klanten in ons team hebben een wagenpark tot en met 25 auto’s met diverse leaseproducten waarbij vaak kans tot upsell is. In team MKB beheren wij circa 2.100 klanten met circa 9.550 voertuigen. Deze klanten bedienen we met 10 Account Supporters, drie Account Managers, één Customer Support en één Account Team Manager. Team MKB maakt deel uit van het cluster Business.

Wat ga je doen?

Jij bent verantwoordelijk voor een klantenportefeuille die je zelfstandig bediend. Die portefeuille bestaat voornamelijk uit klanten die 1 tot en met 6 leasecontracten bij ons hebben ondergebracht. Met een servicegerichte en commerciële (salesgerichte) houding bedien je deze portefeuille zodanig dat zowel de klant als LeasePlan haar doelstellingen bereiken. Dit alles in een volwassen en competitieve markt waarin jij door persoonlijke aandacht, proactiviteit en drive het verschil maakt.

Door jouw resultaatgerichtheid, in combinatie met jouw enthousiasme en affiniteit met auto's weet jij kwalitatief hoogwaardige gesprekken met jouw klanten te voeren en weet je daarmee tastbaar commercieel resultaat te boeken. Je onderhoudt (pro)actief contact met jouw klanten en vertaalt wensen en verwachtingen naar commerciële kansen. Je laat je hierin niet leiden door jouw mailbox, maar begint iedere dag met het zoeken en najagen van commerciële kansen. Eventuele klachten omarm je en deze pak je met hart voor de klacht en volgens de OKE methode op. Jouw doelen? Een portefeuille van tevreden klanten waarin je het aandeel LeasePlan auto’s snel laat groeien tegen een bovengemiddeld rendement.

Vereisten

Dit breng je mee

  • HBO werk- en denkniveau.
  • 0-4 jaar werkervaring in een commerciële (binnendienst) functie.
  • Uitstekende commerciële-, communicatieve- en onderhandelingsvaardigheden.
  • Klantgericht, servicegericht en resultaatgericht; commerciële kansen laat je niet onbenut!
  • Empathisch vermogen, flair en charme; klanten en collega’s lopen met je weg.
  • Zelf startend vermogen en een echte huntersmentaliteit.
  • Kritisch ten aanzien van bestaande werkwijzen en processen.
  • Goede beheersing van zowel de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  • Grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel en een probleemoplossend vermogen.
  • Ordergerichtheid en grote mate van affiniteit met auto's.

Wij bieden

  • Goed marktconform salaris, variabele beloning, en premievrij pensioen;
  • Positieve, enthousiaste werkomgeving en een markt die volop aan het veranderen is;
  • Uitstekende doorgroeimogelijkheden;
  • Goede thuiswerk faciliteiten;
  • Top Employer of the year 2022!

Enthousiast? 
Reageer dan direct. Vragen? Bel Sander Bouwma 06-10967533.